科技日?qǐng)?bào)記者 雍黎

“這段事情太多，壓力太大，我失眠了！”西南大學(xué)心理學(xué)部吳波老師接到了一通來(lái)自武漢的心理咨詢(xún)電話(huà)，來(lái)電的是一位中年男士。這段時(shí)間既要處理家里的大小事情，又要負(fù)責(zé)單位的工作，他感覺(jué)被壓的喘不過(guò)氣來(lái)，持續(xù)出現(xiàn)了失眠。

新型冠狀病毒肆虐，面對(duì)疫情對(duì)民眾心理帶來(lái)的巨大負(fù)面沖擊，西南大學(xué)心理學(xué)部緊急建起了心理援助熱線(xiàn)電話(huà)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)，從1月29日開(kāi)始接受來(lái)自全國(guó)各地的心理咨詢(xún)，用他們的專(zhuān)業(yè)與愛(ài)心為受到?jīng)_擊的人們點(diǎn)亮了心中的光。

值班電話(huà)接線(xiàn)的王芮言老師已有8個(gè)月身孕，她沒(méi)有絲毫猶豫就加入團(tuán)隊(duì)。1月29日，心理援助熱線(xiàn)電話(huà)開(kāi)通首日，她一天接到十幾個(gè)來(lái)電，每一通來(lái)電都揪著她的心。其中一位女性求助者12點(diǎn)44分從武漢打來(lái)電話(huà)，電話(huà)一接通就聽(tīng)見(jiàn)了她在哭泣，王芮言不停地安撫哭的撕心裂肺的她，足足有十多分鐘求助者才能哭著說(shuō)話(huà)。學(xué)部心理咨詢(xún)中心主任史慧穎老師立刻接著為這位求助者進(jìn)行了40多分鐘的電話(huà)咨詢(xún)，才讓她最終平靜下來(lái)。“謝謝你們?cè)谖易钚枰臅r(shí)候能聆聽(tīng)，我現(xiàn)在好多了！”聽(tīng)了求助者的話(huà)，史慧穎和王芮言放下了心，也為自己的工作感覺(jué)欣慰。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?值班電話(huà)接線(xiàn)的王芮言老師。受訪(fǎng)者/供圖

1月31日值班的黃蓓老師曾是汶川地震“抗震救災(zāi)心理援助”的心理援助專(zhuān)家。在接聽(tīng)的求助電話(huà)中，有2位求助者因?yàn)閾?dān)心自己和家人被傳染而感到恐懼和焦慮，其中有一人有頭暈和心跳加速、胃部不適等軀體化表現(xiàn)和失眠等癥狀，有1位來(lái)訪(fǎng)者被暫時(shí)居家隔離7天左右，感覺(jué)有些壓抑和無(wú)奈。經(jīng)過(guò)黃蓓耐心、細(xì)致、專(zhuān)業(yè)的工作，有效緩解了幾位求助者的焦慮和恐懼情緒、重建了自我心理穩(wěn)定性和安全感。求助者感動(dòng)地表示：“謝謝您給我?guī)?lái)的安全感，希望能保持聯(lián)系！”

據(jù)了解，心理援助熱線(xiàn)咨詢(xún)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)共有11位老師，全部是心理咨詢(xún)方向的專(zhuān)業(yè)教師，以教授、副教授為主體，心理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)豐富，很多老師參加過(guò)2008年抗震救災(zāi)一線(xiàn)的心理援助工作。面對(duì)新冠肺炎疫情對(duì)民眾心理帶來(lái)的巨大負(fù)面沖擊，熱線(xiàn)電話(huà)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)毅然放棄休假投入了這項(xiàng)愛(ài)心行動(dòng)中。熱線(xiàn)開(kāi)通5天已經(jīng)接聽(tīng)40多位求助者的電話(huà)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，打進(jìn)電話(huà)的求助者主要來(lái)自湖北武漢、黃岡、廣水以及重慶、貴州、四川、山東、內(nèi)蒙古等地，主要咨詢(xún)的問(wèn)題涉及緊張焦慮、強(qiáng)迫心理、迷茫無(wú)措、家庭關(guān)系緊張、惶恐心理、心理壓力大、失眠等。團(tuán)隊(duì)老師們說(shuō)：“如果熬不過(guò)去，千萬(wàn)別憋著，告訴我們，我們來(lái)幫助你！”

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