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本報訊（記者 孫露）“五一”假期，共青團云岡區委聯合云岡區青年志愿者協會、云岡區志愿服務聯合會、市退役軍人志愿者協會、山西大同大學商學院青年志愿者協會、大同師范高等專科學校青年志愿者團隊等，每日招募45名青年志愿者投身云岡石窟景區，用熱情服務為游客送上暖心關懷。
統一著裝的志愿者分布在景區核心區域，以精細化服務維護游覽秩序。在售票處，協助分流引導、解答票務問題，配合景區“分時預約+實時客流預警”系統，確保購票流程高效有序；在停車場，規范引導車輛停放，優化交通動線，并通過“云岡石窟文旅”小程序提供智慧尋車服務；在游客服務中心，志愿者化身“活地圖”，結合7種語言智能講解器，為游客定制個性化游覽路線，幫助快速熟悉景區布局。
針對景區延時開放，志愿者們主動延長服務時間，集中在多個重點石窟開放區域，向游客熱情介紹石窟歷史文化，講解夜間開放洞窟的特色；面對部分游客亂扔垃圾等不文明行為，志愿者們禮貌勸阻，并主動撿拾垃圾；遇到游客突發身體不適等狀況，志愿者迅速聯系醫療保障人員……
志愿者們用熱情和汗水營造溫馨、有序的游覽環境，讓游客在欣賞石窟藝術的同時，感受到城市的溫暖與熱情。
“志愿者的服務太貼心了，不僅作了詳細講解，還帶我們找到最佳觀賞點，非常感謝！”來自四川的游客由衷稱贊。
來源：大同晚報 2025-05-06 責編：余致楠
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